Télécoms et IT : les chiffres qui imposent un audit des contrats
Personne ne va spontanément proposer une baisse à un client déjà signé. Il faut la demander.
- Les télécoms et l'IT ont une spécificité : les usages évoluent vite, tandis que les contrats et inventaires ne sont pas toujours actualisés au même rythme.
- L'écart peut venir de lignes dormantes, de licences inutilisées, d'options redondantes ou d'un niveau de service qui ne correspond plus au parc réel.
- Contrairement à l'énergie, ces contrats peuvent être renégociés à tout moment, sans attendre une date anniversaire.
En 2024, la facture mensuelle moyenne des entreprises françaises était de 14,50 € HT par forfait mobile, en baisse de 2,5 % sur un an, selon l'Arcep. Au quatrième trimestre 2025, le revenu des services mobiles de l'ensemble du marché reculait encore de 4,1 % sur un an, notamment sous l'effet des baisses de prix intervenues en 2024. Source : Arcep, résultats 2024 Source : Arcep, T4 2025
Ces moyennes ne sont pas des offres comparables pour chaque flotte. Elles démontrent une chose : le marché bouge. Un contrat qui n'a pas été revu pendant que les tarifs et les usages évoluent mérite un contrôle.
Les usages montent pendant que le parc dérive
Au troisième trimestre 2025, un client mobile consommait en moyenne 18,7 Go par mois, et le trafic data progressait d'environ 13 % sur un an. Plus d'usage ne signifie pas automatiquement qu'il faut acheter le forfait le plus élevé pour chaque ligne. Cela signifie qu'il faut segmenter le parc : gros utilisateurs, usages standards, lignes de secours et lignes dormantes. Source : Arcep, T3 2025
Le même principe s'applique à l'IT :
- licences attribuées mais jamais activées ;
- logiciels redondants entre équipes ;
- support premium sur des outils non critiques ;
- maintenance sur des équipements sortis du parc ;
- stockage ou capacité cloud achetés au-dessus de l'usage.
Un exemple transparent sur 200 lignes
Supposons une flotte de 200 lignes à 24 € HT par mois. L'inventaire identifie :
- 12 lignes dormantes supprimables : 12 × 24 € × 12 = 3 456 € par an ;
- 188 lignes actives renégociées de 3 € par mois à service équivalent : 188 × 3 € × 12 = 6 768 € par an.
Impact total du scénario : 10 224 € par an.
Ce calcul n'est ni une promesse ni un benchmark Madani Advisory. Il montre comment distinguer une économie de volume — supprimer ce qui n'est plus utilisé — d'une économie de prix obtenue après comparaison.
Les quatre fichiers à rapprocher
Un audit télécoms fiable demande :
- la facture détaillée ligne par ligne ;
- l'annuaire RH ou la liste des détenteurs ;
- les consommations sur trois à six mois ;
- le contrat, ses options, sa durée et ses pénalités.
Pour les logiciels, remplacez l'annuaire des lignes par les journaux d'activation et d'usage. Sans ce rapprochement, l'entreprise négocie un taux sans savoir combien d'unités elle doit réellement acheter.
Pourquoi cette catégorie produit des décisions rapides
Les données sont déjà disponibles dans l'entreprise et les anomalies sont unitaires : une ligne, une licence, une option. Le résultat se vérifie directement sur la facture suivante. Les contraintes de résiliation doivent toutefois être examinées avant toute recommandation ; « renégociable à tout moment » n'est pas une règle universelle.
Le bon objectif n'est pas de viser un pourcentage générique. C'est de produire un tableau défendable : service actuel, usage réel, coût unitaire, option cible, économie annuelle et date de prise d'effet.
Signaux d'alerte observés sur le terrain
- Lignes mobiles actives
- Pour des collaborateurs qui ont quitté l'entreprise depuis longtemps
- Forfaits data surdimensionnés
- Largement supérieurs à l'usage réel
- Contrats de maintenance IT
- Facturés au même tarif qu'à la signature alors que le parc a été renouvelé
- Doublons entre prestataires
- Sur des services similaires
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Mohamed A. Madani est le fondateur de Madani Advisory, cabinet boutique de conseil achats dirigé par le fondateur, au service des dirigeants C-level entre le GCC et l'Europe. Son parcours couvre l'activité Onshore Wind de General Electric, la pharma, et des missions de conseil senior dans le Golfe. 485 M$+ de valeur achats et fournisseurs livrés sur l'ensemble de sa carrière.
Quel est le prix moyen d'un forfait mobile entreprise ?
L'Arcep indique 14,50 € HT par mois en 2024 pour la clientèle entreprise, en baisse de 2,5 % sur un an. C'est une moyenne de marché, pas un devis comparable à chaque flotte.
Que montre l'exemple des 200 lignes ?
La suppression de 12 lignes à 24 € et une baisse de 3 € sur les 188 lignes restantes produisent 10 224 € annuels dans ce scénario. Le résultat réel dépend de l'inventaire et du contrat.
Quelles données faut-il demander ?
Factures détaillées, détenteurs, consommations et contrat. Pour les logiciels : licences attribuées, activations, usage, coût et date de renouvellement.
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